Por qué los clientes prefieren reservar con las OTAS en vez de la propia web del hotel – 2ª parte

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En la primera parte de este post, hemos analizado las principales técnicas de captación de las agencias de viajes online (OTAs). Ahora nos centraremos en cómo fidelizan sus clientes tras haberles captados. Factores claves en la fase de Fidelización Si … Continued

Por qué los clientes prefieren reservar con las OTAS en vez de la propia web del hotel – 1ª parte

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En muchos hoteles se está percibiendo un crecimiento importante del peso de las reservas online recibidas a través de las agencias de viajes online (OTAs), especialmente  a  través de Booking.com,  con respecto a las reservas totales. Paralelamente, las reservas directas … Continued

Invitación Evento – Madrid IT Travel Distribution by Enterprise Ireland

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El IT Travel Distribution Event se celebrará en Madrid el próximo jueves  09/10/2014, con la presencia del Ilmo. Embajador de Irlanda en España, Sr. David Cooney y de las principales empresas de IT irlandesas dedicadas al sector turístico y reconocidas … Continued

Nuevo Informe de Google – The 2014 Traveler’s Road To Decision Study

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Me parece interesante compartir algunas de las principales conclusiones del último informe sobre las tendencias de comportamiento de los turistas online, realizado por Google en colaboración con Ipsos MediaCT: Google – The 2014 Traveler’s Road To Decision from Francesco Canzoniere – El 76% … Continued

10 Fallos en las Estrategias de Precios de los Hoteles

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Hablar de “Revenue Management” hoy en día implica considerar muchas más cosas que los precios, siendo éstos últimos sólo una dimensión de lo que tenemos que entender como yield management. Ignorar estos cambios significa quedar fuera del mercado, no comprender … Continued

Invitación Aula Abierta – Reputación Hotelera: El Cliente como Herramienta de Venta y el Poder de las Recomendaciones

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Este jueves, día 24 de noviembre, el Instituto de Empresa ha organizado un Aula Abierta de Turismo muy interesante (con una mesa redonda que tendré el honor de moderar): Reputación Hotelera: El Cliente como Herramienta de Venta y el Poder … Continued

Google y la guerra de las falsas criticas de hoteles

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Si hasta ahora publicar falsas criticas de hoteles en TripAdvisor parecía bastante sencillo, en Google es aún más fácil y , posiblemente, más dañino para los ingresos de los hoteleros. Desde hace ya algún tiempo, Google ha introducido numerosos cambios … Continued

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