Con el anuncio oficial del 15/06/2006 Google ha presentado la nueva opción de Adwords: la programación publicitaria (ad scheduling). Esta nueva opción permite establecer a los publicistas el horario de publicación de sus anuncios. Se simula así la programación horaria de la publicidad que todos estamos acostumbrados a ver en la televisión.

Los publicistas tradicionales ahora podrán trasladar a Internet sus técnicas de promoción televisiva gracias a los “video adwords”, clicks-to-play-video, y a la nueva opción de programación horaria.

¿Y que utilidad tiene para los hoteles?

Los usuarios quieren más claridad a la hora de reservar un hotel online. Los impuestos y los gastos ocultos, que se descubren a lo largo de un proceso poco transparente de reserva, les generan mucha frustración.

Cuando se trata de reservar billetes de vuelos o alquileres de coches, muchas de las principales agencias de viajes online ofrecen desde el principio los precios finales (impuestos y gastos incluidos). Curiosamente, las mismas agencias no suelen hacer lo mismo para las reservas de habitaciones. Es el caso de Expedia por ejemplo.

Si algo no funciona en su hotel se va a saber. Los hoteles pueden incluir bonitos tours virtuales de las habitaciones en su web, pero los clientes también tienen cámaras de vídeos, sitios donde colgar sus opiniones, sus fotos y sus vídeos. Esa fuente de información alternativa cada vez cobra más relevancia.
Atención a la ducha de esta habitación. No tiene pérdida.

Con sistemas de distribución más eficientes, como internet, los consumidores empezamos a resistirnos a que las agencias monopolicen la venta de viajes. Así surgen con éxito iniciativas de comercialización alternativas, como los supermercados. Una vez que las agencias pierdan definitivamente esa batalla por la distribución eficiente, su argumento del asesoramiento obligatorio no será aceptado por los consumidores. Asesoramiento sí… para el cliente que lo solicite y lo pague. Para el resto, por favor, déjennos comprar donde prefiramos. El tiempo dirá qué modelo es más eficiente en términos de mercado. Yo apostaría que será el de venta directa online proveedor-consumidor. Este blog tratará de eso, aplicado al sector hotelero.
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