La diferenciación del servicio de un hotel empieza por disponer de herramientas de gestión ágiles y que permitan añadir valor a los servicios del mismo.

Este podría ser el caso de SimpleSeating, una herramienta online, práctica e intuitiva, que puede servir de soporte para la gestión de eventos, así como de banquetes y reuniones.

Este sitio web simplifica la gestión de algunas tareas como la distribución y asignación de los asientos, mesas y la gestión de la lista de los invitados.

Se puede utilizar sobretodo para la organización de eventos no muy complejos.

Video del Hotel Mediodía de Madrid

Tras la publicación de mi artículo del día 30/01/07 y, gracias al interés que vosotros, queridos amigos, le habéis otorgado al video del Hotel Mediodía de Madrid, su popularidad se disparó enormemente. ¿Y qué pasó con el video?…

Actualmente este video está reservado en YouTube.com al área privada de MartuKaNWO y no está permitido verlo a menos que no seáis “amigos invitados” de esta simpatiquísima chica catalana, propietaria del video.

La mayoría de los hoteles independientes así como las pequeñas cadenas, todavía no entienden la importancia estratégica que el posicionamiento online de su página Web supone para la rentabilidad de su negocio. Algo que sí saben los intermediarios y la mayoría de grandes cadenas, que logran así incrementar sus ingresos.

Los intermediarios, colaboradores tecnológicos y consultores de los hoteles hablan de “posicionamiento online” desde diferentes puntos de vista, generando así una gran confusión que perjudica al sector hotelero.

Qué entendemos por posicionamiento

Encuentro muy interesantes profundizar sobre las estrategias de diferencian de los hoteles y por esto entrevisté Jordi Martinez Camps, eBusiness Manager de la cadena hotelera Nuñez i Navarro, para que compartiera la experiencia de su grupo referente al blog ExperienciasNN que lanzaron en octubre del 2006.

¿Un ejemplo a seguir?

La entrevista

Francesco Canzoniere:¿Por qué decidisteis lanzar un blog?

Jordi Martinez Camps: La importancia y el crecimiento de sitios web, tales como Tripadvisor, los convierten en herramientas clave a la hora de decidir una potencial compra. Cada vez son más los clientes que antes de hacer sus reservas, primero visitan y compararan los comentarios de este tipo de webs y/o weblogs, con la información que obtienen de los portales o las propias web de cadenas y/o hoteles.

Adjunto la entrevista preparada para el presente número de HostelTur, Comercialización Online – El cliente es el rey. Desafortunadamente no pude contestar rápidamente a las preguntas de Ester Mascaró, Redactora Jefa de HostelTur, así que parte de su contenido no pudo ser utilizado para la redacción de este número de la revista.

Las preguntas consideran algunos de los principales cambios que están afectando la comercialización hotelera online.

Esther Mascaró: Quisiera que me explicara algo más la definición que usted hace en su blog sobre qué es y cómo calcular el valor de la reputación online.

En las páginas 28–30–268 de la edición digital e impresa de HostelTur, Comercialización Online – El cliente es el rey, de este mes de febrero,  mencionan algunas opiniones mías sobre la comercialización online. Me halaga estar incluido en este interesente número de HostelTur.

Mi artículo “La importancia de la reputación en Internet de los hoteles” también fue publicado en la revista bimensual de GlobalRed, que se distribuyó durante Fitur 2007.