Este jueves, día 24 de noviembre, el Instituto de Empresa ha organizado un Aula Abierta de Turismo muy interesante (con una mesa redonda que tendré el honor de moderar):

Reputación Hotelera: El Cliente como Herramienta de Venta y el Poder de las Recomendaciones
November 24, 2011 at 7:30 PM – 9:00 PM
IE Business School, María de Molina 4, Aula E108, Madrid

Se hablará de la Reputación Online de los hoteles, de su impacto sobre las ventas online en los distintos canales de distribución, de su evolución y probablemente también de algunos aspectos de los cuales no suele ser muy políticamente correcto hablar…

Si hasta ahora publicar falsas criticas de hoteles en TripAdvisor parecía bastante sencillo, en Google es aún más fácil y , posiblemente, más dañino para los ingresos de los hoteleros.

Desde hace ya algún tiempo, Google ha introducido numerosos cambios en la forma y en los contenidos de sus resultados de búsqueda de hoteles que no han pasado desapercibidos para todos aquellos que, con el fin de conseguir ingresos superiores con muy poco esfuerzo, se dedican a manipular a su favor la percepción de su hotel y a deteriorar la de su competencia a través de la publicación de opiniones falsas.

Tras mucho tiempo sin escribir, aquí estamos otra vez.

Hace tiempo me enseñasteis que compartir es aprender y por esta razón vuelvo a escribir: para seguir aprendiendo de vosotros e intentar muy humildemente aportar mi granito de arena a la mejora continua de nuestro sector. Esto es algo que he querido hacer desde hace mucho pero cuesta encontrar el tiempo y la energía para hacerlo, sobretodo cuando no sólo depende de ti.

En estos últimos años he podido aprender mucho y espero que mi nueva visión, que considero más madura y quizás más completa, os resulte de alguna forma útil.