Nombre del autor:Cesar López

Contra la paridad de precios /3

(artículo publicado originalmente en El blog de Mirai para hoteleros) En esta serie de artículos he intentado desmitificar la paridad de precio final como norma recomendable. He puesto en duda los argumentos que la defienden (1ª parte) y he ampliado el análisis con elementos esenciales que no suelen considerarse (2ª parte) En esta 3ª parte …

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Contra la paridad de precios /2

(artículo publicado originalmente en El blog de Mirai para hoteleros) Hace unos meses, en la primera parte de este artículo, ponía en duda que la paridad de precios aporte valor al cliente final, tal y como se asume habitualmente en el sector hotelero. En esta segunda parte exploraré otro aspecto de la discusión que se …

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Contra la paridad de precios

Es falso que a los clientes les moleste encontrar precios diferentes para un mismo hotel según el canal en que consulten. Distribuidores y hoteleros han aceptado de buena gana la norma de la paridad de precios porque a ambos les conviene a la hora de ocultar al cliente sus diferentes tarifas netas negociadas. Qué es …

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¿La satisfacción no basta para repetir estancia?

HotelSearch.com publica miles de valoraciones de clientes alojados en hoteles. Entre otras cuestiones, se pregunta dos claves para medir su nivel de satisfacción: ¿Recomendaría el hotel? ¿Volvería al hotel? He pensado que sería interesante comparar respuestas y detectar algún patrón de conducta general. Alrededor del 90-95% de clientes responden lo mismo pero hay un 5-10% …

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Air Berlin vende billetes en la cadena de supermercados Lidl

Con sistemas de distribución más eficientes, como internet, los consumidores empezamos a resistirnos a que las agencias monopolicen la venta de viajes. Así surgen con éxito iniciativas de comercialización alternativas, como los supermercados. Una vez que las agencias pierdan definitivamente esa batalla por la distribución eficiente, su argumento del asesoramiento obligatorio no será aceptado por …

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