(artículo publicado originalmente en El blog de Mirai para hoteleros)

Hace unos meses, en la primera parte de este artículo, ponía en duda que la paridad de precios aporte valor al cliente final, tal y como se asume habitualmente en el sector hotelero.

En esta segunda parte exploraré otro aspecto de la discusión que se suele ignorar y, por tanto, conduce a conclusiones erróneas por falta de un análisis amplio y sin prejuicios: El precio (PVP) es sólo una parte de la propuesta de valor que se le ofrece al usuario. A su alrededor, una serie de factores, condiciones y propuestas condicionan y relativizan al usuario a la hora de comparar canales más allá de la simple cifra desnuda que representa el PVP.

Microsoft ha hecho público su nuevo y revolucionario producto: Microsoft Surface. Se trata de una pantalla tactil, con forma de sobremesa, que funciona sin necesidad de un ratón o teclado.

Con Microsoft Surface es posible pintar, jugar, usar callejeros interactivos, ver las fotografías y videos tomados con nuestro móvil o cámara de fotos, navegar por Internet, etc.

Su uso es particularmente adapto para cosas que estamos acostumbrados a hacer con objetos de papel, como jugar a las cartas por ejemplo.

Es falso que a los clientes les moleste encontrar precios diferentes para un mismo hotel según el canal en que consulten. Distribuidores y hoteleros han aceptado de buena gana la norma de la paridad de precios porque a ambos les conviene a la hora de ocultar al cliente sus diferentes tarifas netas negociadas.

Qué es la paridad

La regla de la paridad de precios dice que un cliente debe encontrar siempre el mismo precio para una habitación en todos los canales de distribución en que pueda reservar el hotel.

Bill Marriott, Presidente y Director General de la famosa cadena Marriott Hotels, con sus casi 75 años, hace unos días lanzó su propio blog.

La entrada de la famosa cadena estadounidense en el mundo de los bloggers representa un ejemplo para muchos hoteleros y podría  desencadenar la creación de nuevos e interesantes blogs en el sector.

Por qué ser un blogger con 75 años

Bill Marriott, como el mismo declara, no es un apasionado de ordenadores y, hasta hace poco más de un año, desconocía el significado de la palabra blog. ¿Entonces por qué los responsables del departamento de Comunicación de Marriott le sensibilizaron y convencieron a tener un blog?

Las grandes cadenas estadounidenses están adoptando el uso de videos en sus páginas web para mejorar su contenido informativo y fortalecer su imagen de marca.

Hace poco escribí sobre la intención de Starwood Hotels de promover, en su página web y a través de  YouTube.com, unos cortometrajes y videos de sus hoteles. Ahora será InterContinental Hotels a seguir esta tendencia y a ofrecer videos de información turística en su página web y a través de TurnHere.com.

Destinia.com, una agencia de viajes online, ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar viajes interestelares a través de Space Adventures, la primera empresa al mundo en llevar turistas en el espacio.

De momento hay 3 tipos de paquetes de viaje espacial, cuyo coste varia de $102.000,00 a $20.000.000,00. ¡Que barato!

Obviamente para participar a estos viajes son necesarios también varios meses de intenso entrenamiento.

Ahora que estas naves espaciales hacen de hotel en el espacio, sólo queda esperar el primer hotel en la luna…