Este jueves, día 24 de noviembre, el Instituto de Empresa ha organizado un Aula Abierta de Turismo muy interesante (con una mesa redonda que tendré el honor de moderar):

Reputación Hotelera: El Cliente como Herramienta de Venta y el Poder de las Recomendaciones
November 24, 2011 at 7:30 PM – 9:00 PM
IE Business School, María de Molina 4, Aula E108, Madrid

Se hablará de la Reputación Online de los hoteles, de su impacto sobre las ventas online en los distintos canales de distribución, de su evolución y probablemente también de algunos aspectos de los cuales no suele ser muy políticamente correcto hablar…

Tras mucho tiempo sin escribir, aquí estamos otra vez.

Hace tiempo me enseñasteis que compartir es aprender y por esta razón vuelvo a escribir: para seguir aprendiendo de vosotros e intentar muy humildemente aportar mi granito de arena a la mejora continua de nuestro sector. Esto es algo que he querido hacer desde hace mucho pero cuesta encontrar el tiempo y la energía para hacerlo, sobretodo cuando no sólo depende de ti.

En estos últimos años he podido aprender mucho y espero que mi nueva visión, que considero más madura y quizás más completa, os resulte de alguna forma útil.

Esta semana empecé a trabajar por la cadena hotelera NH Hotels en calidad de Marketing Online Manager NH Website. El grupo de trabajo que coordino es responsable de los contenidos tanto del portal como de las distintas páginas de NH Hotels, de sus promociones, posicionamiento en Internet, usabilidad, etc.

Llevo muy poquito tiempo pero estoy francamente contento: me encuentro en un ambiente de trabajo extremadamente profesional, con un montón de proyectos en marcha y con un claro enfoque a la mejora continua. Además son todos muy amables y competentes.

Espero estar a la altura de las espectativas.

John Erceg, Director General de EnGrande (www.barcelona30.com, www.paris35.com, www.london30.com, etc.), empresa con sede en Barcelona enfocada a reservas online para alojamientos económicos, me informa que están buscando un Director de Hotel Contracting.

Adjunto la descripción en inglés para los que puedan estar interesados.

Director of Client Acquisition

Job scope/objective:

Help EnGrande grow by managing and driving the client acquisition process. This process includes the successful recruitment of an accommodation provider and getting that provider’s establishment online and bookable on EnGrande websites in one week´s time. The Director of Client Acquisition will manage people and processes to grow the portfolio of online accommodations. Manage a staff of recruiters using various channels to acquire accommodation providers. Channels to manage include direct phone, email, online signup, and face-to-face recruitment. This is a management position which requires getting work done and results achieved through other team members.

Agradezco las menciones que ADV Italia, Juan Sobejano, Megustaelturismo, Hola2Andreu,Karin Schmollgruber, Adirondack, New York Traveler y Kulinarisch Reisen me han dedicado en esta cadena de artículos, que se inició en el blog Radar, para promover los blogs de la catagoría viajes y turismo.

Presento por tanto en esta lista los blogs presentados hasta ahora y añado otros de igual interés.

Quisiera agradecer al CEP la oportunidad de haber podido impartir una ponencia acerca de “Las tecnologías de la información y la comercialización directa de los hoteles” a los alumnos del MBA, con especialización en Gestión y Dirección de Empresas Turísticas, el pasado día 2 de marzo.

Fue una experiencia enriquecedora.

Un saludo a todos.

Francesco Canzoniere

En las páginas 28–30–268 de la edición digital e impresa de HostelTur, Comercialización Online – El cliente es el rey, de este mes de febrero,  mencionan algunas opiniones mías sobre la comercialización online. Me halaga estar incluido en este interesente número de HostelTur.

Mi artículo “La importancia de la reputación en Internet de los hoteles” también fue publicado en la revista bimensual de GlobalRed, que se distribuyó durante Fitur 2007.