Su duda es lícita y además se la agradezco porque siempre está bien precisar la posición de cada uno.

Mirai España, la empresa con la cual sigo colaborando temporalmente, propietaria de HotelSearch.com, no considera TravelClick como su competidor siendo que su negocio principal está representado por las reservas generadas a través de HotelSearch.com, que es un portal de reservas hoteleras.

Es  verdad que hay muchos hoteles que utilizan la misma tecnología del sistema de reservas de HotelSearch.com para recibir reservas desde su propia página web oficial. Estos hoteles generan muchas reservas pero en su complejo representan sólo una pequeña parte de los ingresos de Mirai.

En el caso de estos hoteles podríamos decir que los 2 sistemas de reservas compiten entre ellos. Aún así la palabra competidor no me parece muy acertada debido a la diferencia de modelos de negocio que poseen Mirai y TravelClick.

Cabe también destacar un elemento muy importante: HotelBlog.es es un espacio que he creado y que mantengo para compartir ideas sobre el mundo del marketing hotelero. Es un trabajo que hago durante mi tiempo libre y por el cual nadie me paga. Prueba de mi independencia es el hecho que en ningún momento he promocionado ni el sistema de reservas de HotelSearch.com (que por cierto, como iHotelier y todos los sistemas presentes en el mercado, también tiene sus limitaciones) ni los otros servicios de Mirai.

La invito también a leer mi perfil, donde aparece claramente dónde trabajo y qué roles desempeño. Es una información que siempre es accesible para todos.

De todos modos me parece incomprensible su observación siendo que la evidencia de mis criticas está en el hecho que el nuevo sistema de reservas de TravelClick, iStay, es multi-pasos.

Cuando hablo con algunos hoteleros que están satisfechos con TravelClick y que tienen iHotelier tan sólo les aconsejo pasarse a iStay.

Vuelvo a repetir lo que escribí en el artículo "Reflexiones sobre la comercialización en Internet": no existe un sistema de reservas perfecto, pero hay que encontrar el sistema de reservas que mejor se adapte a la propia estrategia comercial del hotel.

Espero que con esto haya aclarado sus dudas.

Francesco Canzoniere