Comments on: La lucha por el cliente final (II parte)

By: Marketing Hotelero y Estrategias de Marketing Turístico en Internet » Contra la paridad de precios /3

Wed, 03 Sep 2008 09:38:04 +0000

[...] De la misma manera que opino que no hay que ver a los distribuidores como enemigos, también creo que el hotel no debe tener miedo a competir con ellos, a través de la venta directa, en la lucha por el cliente final. Francesco Canzoniere analizó esa lucha en dos magníficos posts (éste y éste). [...]

By: Marketing Hotelero y Estrategias de Marketing Turístico en Internet

Marketing Hotelero y Estrategias de Marketing Turístico en Internet — Wed, 03 Sep 2008 09:09:31 +0000

By: El blog de Mirai para hoteleros » Blog Archive » Contra la paridad de precios / 3

Fri, 01 Aug 2008 07:39:36 +0000

[...] De la misma manera que opino que no hay que ver a los distribuidores como enemigos, también creo que el hotel no debe tener miedo a competir con ellos, a través de la venta directa, en la lucha por el cliente final. (Francesco Canzoniere analizó esa lucha en dos magníficos posts (éste y éste). [...]

By: Martin

Martin — Mon, 15 Oct 2007 23:03:44 +0000

me parece una buena opcion, sin embargo hay que saber diferenciar las actividades a desarrollar

By: Jorge Madrazo

Jorge Madrazo — Tue, 24 Apr 2007 08:25:23 +0000

Enhorabuena Francesco tienes una muy buena visión del sector. Me ha interesado sobre todo la parte en la que dices “mal extendido en el mercado hotelero: la ausencia total de una estrategia de marketing hotelero integral” estoy completamente deacuerdo.

Hoy en día los hoteleros, en su inmensa mayoría tienden a organizarse de manera que los diferentes departamentos encargados del la labor de comercialización y promoción no aunan esfuerzos, si no que cada uno tira por su lado, con la consiguiente pérdida de fuerza y por tanto resultados.

En http://www.pressplus-europe.com (una iniciativa de la principal prensa europea) vamos a proporcionar una herramienta a los hoteleros que ofrecen un servicio de calidad excelente (parte de relación personal con el cliente) para mejorar la “amenaza” que suponen los intermediarios en su proceso de comercialización online.

Estamos viendo que muchos hosteleros no entienden la visión global del concepto, se limitan a su campo de visión, ya sea este ventas online, marketing online, operaciones… y en general no ven que puede haber una solución que mejora la comercialización y el marketing (online y tradicional) y además les ofrece una mejora en el servicio que recibe el cliente durante su estancia en el hotel.

Para mejorar es necesario que los hoteleros colaboren entre si con iniciativas comunes en lugar de enfrentarse abiertamente para luchar por un mercado en el que hay para clientes para todos, al fin y al cabo cada cliente tiene sus gustos y cada hotel es diferente.

Jorge Madrazo
Customer Relationship Manager
Pressplus Europe
+34 976 79 40 76