Comments on: Por qué Bill Marriott es ahora un blogger http://www.hotelblog.es/internet_hotel_marketing/por-que-bill-marriott-es-ahora-un-blogger/ Marketing Hotelero y Estrategias de Marketing Turístico en Internet abierto a la contribución de todos los profesionales del sector Tue, 31 Jan 2012 02:50:24 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 By: Karin la Rosa http://www.hotelblog.es/internet_hotel_marketing/por-que-bill-marriott-es-ahora-un-blogger/comment-page-1/#comment-80368 Karin la Rosa Sat, 21 May 2011 16:09:56 +0000 http://www.hotelblog.es/internet_hotel_marketing/por-que-bill-marriott-es-ahora-un-blogger#comment-80368 HOLA ME SIENTO FELIZ Y ME PARECE SUSPER,IMPORTATNTE Y DE MUCHA AYUDA PARA ALUMNOS DE HOTELERIA Y RESTAURACION COMO YO Q TRATAMOS DE INVESTIGAR MAS CADA DIA SOBRE HOTELES,ME GUSTARIA SABER POR FAVOR CUAL ES SU VENMTAJA DIFERENCIAL DEL HOTEL HACIA OTROS,? CUAL ES SU VENTAJA COMPETITIVA? Y SI ESTE HOTEL ESTA DEDICADO AL SERVICIO O AL PRODUCTO? Y SI ALGUN DI PUEDO VICITAR EL HOTEL MIL GRACIAS....!! HOLA ME SIENTO FELIZ Y ME PARECE SUSPER,IMPORTATNTE Y DE MUCHA AYUDA PARA ALUMNOS DE HOTELERIA Y RESTAURACION COMO YO Q TRATAMOS DE INVESTIGAR MAS CADA DIA SOBRE HOTELES,ME GUSTARIA SABER POR FAVOR CUAL ES SU VENMTAJA DIFERENCIAL DEL HOTEL HACIA OTROS,? CUAL ES SU VENTAJA COMPETITIVA? Y SI ESTE HOTEL ESTA DEDICADO AL SERVICIO O AL PRODUCTO? Y SI ALGUN DI PUEDO VICITAR EL HOTEL MIL GRACIAS….!!

]]> By: elian http://www.hotelblog.es/internet_hotel_marketing/por-que-bill-marriott-es-ahora-un-blogger/comment-page-1/#comment-28998 elian Tue, 05 Feb 2008 18:12:59 +0000 http://www.hotelblog.es/internet_hotel_marketing/por-que-bill-marriott-es-ahora-un-blogger#comment-28998 quisiera q me expliquen un poco sobre el plan de marketing que utilizan para el manejo de su hotel quisiera q me expliquen un poco sobre el plan de marketing que utilizan para el manejo de su hotel

]]> By: Manuel http://www.hotelblog.es/internet_hotel_marketing/por-que-bill-marriott-es-ahora-un-blogger/comment-page-1/#comment-2688 Manuel Sat, 03 Feb 2007 09:16:24 +0000 http://www.hotelblog.es/internet_hotel_marketing/por-que-bill-marriott-es-ahora-un-blogger#comment-2688 Bill Marriot un tremendo ejemplo.Y da su comienso con sus magnificos hoteles aca en Orlando Florida USA Lo cual me complace.Conozco sus instalaciones y de verdad son fenomenales ademas de la gente linda que trabaja con ellos.Felicitacionesa viejo Bill como le decimos cariñosamente.Manuel Bill Marriot un tremendo ejemplo.Y da su comienso con sus magnificos hoteles aca en Orlando Florida USA Lo cual me complace.Conozco sus instalaciones y de verdad son fenomenales ademas de la gente linda que trabaja con ellos.Felicitacionesa viejo Bill como le decimos cariñosamente.Manuel

]]> By: Bernat http://www.hotelblog.es/internet_hotel_marketing/por-que-bill-marriott-es-ahora-un-blogger/comment-page-1/#comment-2640 Bernat Mon, 22 Jan 2007 10:46:55 +0000 http://www.hotelblog.es/internet_hotel_marketing/por-que-bill-marriott-es-ahora-un-blogger#comment-2640 Poco a poco los propios hoteles empiezan a enfocarse en las ventajas de crear una Comunidad online de forma útil para el cliente y no sólo de enfoque publicitario...con todos los riesgos que esto conlleva. El miedo de dar vía libre a comentarios de los clientes y a experiencias (tanto positivas como negativas) puede desencadenar la creación de Blogs cuyo único objetivo sea el de generar una buena imagen, mayores ventas y mejorar la reputación de la cadena en lugar de centrarse en ayudar al cliente a encontrar respuestas relacionadas con el hotel, facilitar la comunicación entre personas con gustos o intereses similares u ofrecer una visión imparcial de nuestro producto, para mencionar unos cuentos ejemplos (que al fin y al cabo, si se lleva bien la gestión del Blog, desencadenará una subida en las ventas y en la satisfacción del cliente). Por lo tanto, prima la importancia de crear un espacio con una imagen imparcial de nuestro producto y otorgar confianza por nuestra parte a los usuarios del mismo. Es dificil compararnos con portales especializados como Tripadvisor, sobre todo en la imagen de objetividad, por el simple hecho que no hay un vínculo comercial con el producto. No obstante, los hoteleros tienen claras ventajas a su favor como la posible especialización de secciones enfocadas a un hotel en concreto o el flujo de visitantes que ya están interesados en un hotel/cadena en especial. No se trata de "competir" con Tripadvisor u otros sites similares sino de aprovechar el conocimiento de nuestros hoteles para ofrecer una ayuda extra a las necesidades de los clientes. Personalmente no se si ese es el objetivo real en el caso de Marriott, pero al menos es un buen comienzo. Eso sí, pongo en duda que Bill Marriott dedique más de una hora a la semana a responder las preguntas de los usuarios o que sea el moderador de "su blog", sino más bien la utilización de su figura como una "imagen de cercania" de la Cadena hacia los clientes. El tiempo lo dirá.... Poco a poco los propios hoteles empiezan a enfocarse en las ventajas de crear una Comunidad online de forma útil para el cliente y no sólo de enfoque publicitario…con todos los riesgos que esto conlleva.
El miedo de dar vía libre a comentarios de los clientes y a experiencias (tanto positivas como negativas) puede desencadenar la creación de Blogs cuyo único objetivo sea el de generar una buena imagen, mayores ventas y mejorar la reputación de la cadena en lugar de centrarse en ayudar al cliente a encontrar respuestas relacionadas con el hotel, facilitar la comunicación entre personas con gustos o intereses similares u ofrecer una visión imparcial de nuestro producto, para mencionar unos cuentos ejemplos (que al fin y al cabo, si se lleva bien la gestión del Blog, desencadenará una subida en las ventas y en la satisfacción del cliente).
Por lo tanto, prima la importancia de crear un espacio con una imagen imparcial de nuestro producto y otorgar confianza por nuestra parte a los usuarios del mismo. Es dificil compararnos con portales especializados como Tripadvisor, sobre todo en la imagen de objetividad, por el simple hecho que no hay un vínculo comercial con el producto. No obstante, los hoteleros tienen claras ventajas a su favor como la posible especialización de secciones enfocadas a un hotel en concreto o el flujo de visitantes que ya están interesados en un hotel/cadena en especial.
No se trata de “competir” con Tripadvisor u otros sites similares sino de aprovechar el conocimiento de nuestros hoteles para ofrecer una ayuda extra a las necesidades de los clientes.

Personalmente no se si ese es el objetivo real en el caso de Marriott, pero al menos es un buen comienzo. Eso sí, pongo en duda que Bill Marriott dedique más de una hora a la semana a responder las preguntas de los usuarios o que sea el moderador de “su blog”, sino más bien la utilización de su figura como una “imagen de cercania” de la Cadena hacia los clientes. El tiempo lo dirá….

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