Comments on: Videos Amateurs de Hoteles: ¿Están Listos Los hoteleros? (Iª parte)

By: Marketing Hotelero y Estrategias en Internet » Toda la historia sobre el Video del Hotel Mediodía de Madrid

Fri, 23 Feb 2007 06:38:51 +0000

[...] la publicación de mi artículo del día 30/01/07 y, gracias al interés que vosotros, queridos amigos, le [...]

By: Manuel

Manuel — Wed, 31 Jan 2007 00:35:41 +0000

Se ve a todas luces que en el Hotel Melodia no hay mantenimiento de los servicios internos.Ya sea videt,bañadera o toillet e incluso el lavamanos.Tambien los pisos de el baño estan en mal estado.Donde estan las autoridades sanitarias y las inspecciones que deben hacerce a estas instalaciones.Yo creo que el prestigio de una Ciudad recae en todos absolutamente todos los lugares que son ofertados como turisticos para ser ofertados a propios y extraños.Por viejo que el Hotel sea o muy nuevo debe de existir por parte de los propietarios o de la cadena un plan de mantenimiento para que el Hotel no decaiga y existan comentarios negativos.Aca en USA le llamamos ingeinieria. la cual hace una muy buena labor conjuntamente con housekeeping que reporta los problemas que se vayan presentando para ser resueltos por el departamento en cuestion.Tambien se ve el descuido de housekeeping en el estado en que se encuentran las baterias del servicio se ve el deterioro de la porcelana y el color desagradable propio de lo mugriento que esta el lugar.Manuel

By: Manuel

Manuel — Wed, 31 Jan 2007 00:24:09 +0000

En Estados Unidos se le da mucha credibilidad a las quejas o reclamos que los huespedes suelen poner.Pero bien no todas estas quejas son ciertas y solo buscan es encontrar que su alojamiento salga gratis o alguna temporada extra a todo dar.HE SUGERIDO SEA LEA CON SUMO CUIDADO LA QUEJA Y SE EVALUE CON EL SUPERVISOR DE PISO E INCLUSO LA MUCAMA para entrar en detalles de lo que el huesped dice y se tome una determinacion acertada y no dejar la respuesta en aquella frase que dice el Cliente siempre tiene la razon. Ah ademas el dia en que sucedio lo comentado y mirar en los reportes de labor pues en ello se lleva tambien un recuento de la calidad de la habitacion para ser ofertada por el control de habitaciones persona distinta al area de housekeeping .El credito de un estableciemiento no debe de andar por ahi de boca en boca.Y si que menos en in video que de pronto no puede ser cierto a la realidad del establecimiento.Manuel

By: Loygorri

Loygorri — Tue, 30 Jan 2007 10:42:13 +0000

Me ha parecido muy interesante y además estoy convencido de que ayudará a mejorar la calidad hotelera

Enhorabuena Francesco y fuerte abrazo

Iñigo