¿Cómo puede saber un hotel si está vendiendo bien a través de Internet? ¿Cómo saber si las ventas directas online del hotel están por debajo de la media del sector?

Aunque el concepto de “vender bien” por Internet es bastante relativo y genérico, hace falta tener unas referencias para poder medir los resultados de la gestión comercial del hotel en la Red.

Es preciso medir y comparar los resultados del hotel tanto a nivel interno, en función de años anteriores y a las estimaciones del año en curso, como a nivel externo, en función de los resultados medios del mercado y de sus competidores.

En los últimos años hemos asistido a una clara tendencia: la preferencia de los internautas a reservar directamente a través las webs de los hoteles.

En 2006 el 55% de las reservas de hoteles online se produjeron en las webs de los hoteles. El 45% se produjo a través de intermediarios online (PhocusRight)

Estos resultados han producido la reacción de los intermediarios, como Expedia, Travelocity, Orbitz y Booking, que están luchando para recuperar aquella parte del mercado que puede prescindir de ellos.

John Erceg, Director General de EnGrande (www.barcelona30.com, www.paris35.com, www.london30.com, etc.), empresa con sede en Barcelona enfocada a reservas online para alojamientos económicos, me informa que están buscando un Director de Hotel Contracting.

Adjunto la descripción en inglés para los que puedan estar interesados.

Director of Client Acquisition

Job scope/objective:

Help EnGrande grow by managing and driving the client acquisition process. This process includes the successful recruitment of an accommodation provider and getting that provider’s establishment online and bookable on EnGrande websites in one week´s time. The Director of Client Acquisition will manage people and processes to grow the portfolio of online accommodations. Manage a staff of recruiters using various channels to acquire accommodation providers. Channels to manage include direct phone, email, online signup, and face-to-face recruitment. This is a management position which requires getting work done and results achieved through other team members.

La exclusión temporal de AC Hotels de los resultados de búsqueda de Google, que anuncié el primero, ha generado muchas especulaciones, curiosidad y muchos análisis erróneos sobre el caso.

Quiero precisar que el sitio web de AC hoteles el día que yo escribí el artículo el 16/03/2007 ya estaba modificado. Esto lo sé con seguridad porqué estuve analizándola el 14/03/2007, debido a un estudio de posicionamiento que estoy llevando a cabo.

Cualquiera que analizara estas páginas Web ahora tan sólo vería algunos problemas que las páginas siguen arrastrando, y que son sólo la punta del iceberg. Con esto sólo se podrían sacar conclusiones erróneas y superficiales.

Es falso que a los clientes les moleste encontrar precios diferentes para un mismo hotel según el canal en que consulten. Distribuidores y hoteleros han aceptado de buena gana la norma de la paridad de precios porque a ambos les conviene a la hora de ocultar al cliente sus diferentes tarifas netas negociadas.

Qué es la paridad

La regla de la paridad de precios dice que un cliente debe encontrar siempre el mismo precio para una habitación en todos los canales de distribución en que pueda reservar el hotel.

Durante una comparativa de posicionamiento de sitios web de hoteles, que estoy desarrollando por cuenta de uno de mis clientes, me he dado cuenta que ¡Google ha eliminado la página web del grupo AC Hotels de sus resultados de búsqueda!!!

Si buscamos en Google por ‘site:ac-hotels.com‘ no encontramos ni un solo resultado, mientras que la misma petición en Yahoo! devuelve más de 210 páginas de resultados.

Evidentemente AC Hotels, desde hace tiempo, ha estado empleando técnicas de posicionamiento online prohibidas por parte de Google.

Hace tiempo hubo un caso parecido con BMW, pero en el caso de AC la técnica empleada fue distinta.

Agradezco las menciones que ADV Italia, Juan Sobejano, Megustaelturismo, Hola2Andreu,Karin Schmollgruber, Adirondack, New York Traveler y Kulinarisch Reisen me han dedicado en esta cadena de artículos, que se inició en el blog Radar, para promover los blogs de la catagoría viajes y turismo.

Presento por tanto en esta lista los blogs presentados hasta ahora y añado otros de igual interés.