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Por qué los clientes prefieren reservar con las OTAS en vez de la propia web del hotel – 2ª parte

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En la primera parte de este post, hemos analizado las principales técnicas de captación de las agencias de viajes online (OTAs). Ahora nos centraremos en cómo fidelizan sus clientes tras haberles captados. Factores claves en la fase de Fidelización Si … Continued

Por qué los clientes prefieren reservar con las OTAS en vez de la propia web del hotel – 1ª parte

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En muchos hoteles se está percibiendo un crecimiento importante del peso de las reservas online recibidas a través de las agencias de viajes online (OTAs), especialmente  a  través de Booking.com,  con respecto a las reservas totales. Paralelamente, las reservas directas … Continued

Nuevo Informe de Google – The 2014 Traveler’s Road To Decision Study

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Me parece interesante compartir algunas de las principales conclusiones del último informe sobre las tendencias de comportamiento de los turistas online, realizado por Google en colaboración con Ipsos MediaCT: Google – The 2014 Traveler’s Road To Decision from Francesco Canzoniere – El 76% … Continued

10 Fallos en las Estrategias de Precios de los Hoteles

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Hablar de “Revenue Management” hoy en día implica considerar muchas más cosas que los precios, siendo éstos últimos sólo una dimensión de lo que tenemos que entender como yield management. Ignorar estos cambios significa quedar fuera del mercado, no comprender … Continued

Hilton seduce sus clientes con un buen café italiano

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Una encuesta, llevada a cabo por la cadena estadounidense, ha revelado que es un buen café el amenity de la habitación mejor valorado por los clientes más exclusivos de Hilton Hotels. De ahí la decisión de añadir este nuevo elemento … Continued

Se prohíbe el humo y ¡suben los ingresos!

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Según un estudio realizado por el instituto Surgeon General, la decisión adoptada por algunas ciudades y estados en EEUU de prohibir el humo en los locales públicos no ha producido ningún impacto económico negativo. Es más, los bares y restaurantes … Continued