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Lo que más valoran los clientes de de un hotel

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    • Satisfacción del cliente

    Una encuesta sobre la satisfacción de los clientes de los hoteles norteamericanos desvela lo que más se valora a la hora de elegir alojamiento.

    La globalización y la creciente similitud en los comportamientos de los consumidores de los mercados internacionales hacen prever que las tendencias que hoy observamos en EEUU pronto se manifestarán también en España y en el resto de los países occidentales.

    Las encuestas fueron dirigidas los siguientes segmentos de hoteles: luxury, upscale, mid-scale full service, mid-scale limited service, economy/budget and extended stay.

    Publicado por Francesco Canzoniere el día 09 October 2006 en la categoría Estrategias de diferenciación, Marketing hotelero, Tendencias | Opiniones (13) | Print This Post Print This Post

    Hilton seduce sus clientes con un buen café italiano

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    • hilton hotelesUna encuesta, llevada a cabo por la cadena estadounidense, ha revelado que es un buen café el amenity de la habitación mejor valorado por los clientes más exclusivos de Hilton Hotels. De ahí la decisión de añadir este nuevo elemento en las habitaciones de 230 hoteles entre Alaska y EEUU, y de agregarlo a los accesorios de la gama Hilton Serenity Collection.

    La cadena Hilton Hotels ha anunciado la introducción de un nuevo amenity en las habitaciones: un set de café compuesto por la famosa marca de café italiano Lavazza y por la cafetera Cuisinart. Todo ello para permitir a sus clientes de disfrutar de un buen café italiano sin salir de la habitación.

    Publicado por Francesco Canzoniere el día 28 July 2006 en la categoría Estrategias de diferenciación, Innovación, Investigación de mercado | Opiniones (1) | Print This Post Print This Post