Google está empleando, una vez más, las búsquedas relacionadas con el sector hotelero para testear una importante innovación: la caja de búsqueda dentro de sus propios resultados de búsqueda. Es decir que Google permite buscar a partir de los propios resultados de búsqueda (búsqueda anidada).

Para entenderlo mejor os enseño unos ejemplos relativos a las búsquedas de “NH Hotels” y “SolMelia” a través de Google.com (con el idioma inglés predefinido) donde actualmente es posible utilizar esta utilidad:

¿Debería un hotel pagar por promocionar su propia marca en Google? Y debería hacerlo en el caso de estar posicionado en el primer resultado de búsqueda?

¿Por qué cadenas hoteleras como Hilton Hotels y Starwood Hotels están gastando dinero pujando por su propia marca mientras que otras como Marriott Hotels y Accor Hotels no?

¿Cuáles son las ventajas de aparecer en los resultados patrocinados?

En este articulo intentaré contestar a estas y otras preguntas.

El hotel dispone de menos de 2 minutos para convencer a un cliente a reservar en su sitio web  (concretamente, la media es de 1 minuto y 49 segundos antes de que se decida de ir a otra web).

Y, ¿cómo intentan convencer los hoteleros a sus clientes directos para que reserven a través de Internet? Ofreciéndoles un sitio web gráficamente agradable, con buenas fotos y, en algunos casos, garantizando el mejor precio de venta al público. Pero esto no es en absoluto suficiente.

El impacto gráfico de la página web hace la oferta del hotel más atractiva pero no conlleva a una buena experiencia del usuario porque sí.

La exclusión temporal de AC Hotels de los resultados de búsqueda de Google, que anuncié el primero, ha generado muchas especulaciones, curiosidad y muchos análisis erróneos sobre el caso.

Quiero precisar que el sitio web de AC hoteles el día que yo escribí el artículo el 16/03/2007 ya estaba modificado. Esto lo sé con seguridad porqué estuve analizándola el 14/03/2007, debido a un estudio de posicionamiento que estoy llevando a cabo.

Cualquiera que analizara estas páginas Web ahora tan sólo vería algunos problemas que las páginas siguen arrastrando, y que son sólo la punta del iceberg. Con esto sólo se podrían sacar conclusiones erróneas y superficiales.

Durante una comparativa de posicionamiento de sitios web de hoteles, que estoy desarrollando por cuenta de uno de mis clientes, me he dado cuenta que ¡Google ha eliminado la página web del grupo AC Hotels de sus resultados de búsqueda!!!

Si buscamos en Google por ‘site:ac-hotels.com‘ no encontramos ni un solo resultado, mientras que la misma petición en Yahoo! devuelve más de 210 páginas de resultados.

Evidentemente AC Hotels, desde hace tiempo, ha estado empleando técnicas de posicionamiento online prohibidas por parte de Google.

Hace tiempo hubo un caso parecido con BMW, pero en el caso de AC la técnica empleada fue distinta.

Una encuesta sobre la satisfacción de los clientes de los hoteles norteamericanos desvela lo que más se valora a la hora de elegir alojamiento.

La globalización y la creciente similitud en los comportamientos de los consumidores de los mercados internacionales hacen prever que las tendencias que hoy observamos en EEUU pronto se manifestarán también en España y en el resto de los países occidentales.

Las encuestas fueron dirigidas los siguientes segmentos de hoteles: luxury, upscale, mid-scale full service, mid-scale limited service, economy/budget and extended stay.

Debido a la tendencia al envejecimiento de las populaciones occidentales, las personas con más de 50 años representan un colectivo cuya fuerza económica determina cada día más la evolución de muchas industrias, sector hotelero inclusive. En EEUU este colectivo determina casi la mitad del gasto total de los consumidores.

Las personas mayores pueden tener preferencias más complejas de las que tienen las personas jóvenes. Su manera de pensar, vivir y actuar cambia con el tiempo y es difícil prever su evolución a causa de la influencia que ejercitan sobre ellos los factores sociales, económicos, psicológicos y biológicos. La tecnología es uno de los factores que más están modificando su manera de vivir.